來源：海通公交BRT公司
        作者：周健

        自10月1日起，BRT公司在一號(hào)線的龍河廣場、購物中心等客流量大的站臺(tái)推出了“我是港城導(dǎo)乘員”服務(wù)活動(dòng)。由于BRT客流大，乘客咨詢多，針對(duì)這種現(xiàn)狀，BRT站務(wù)員利用休息時(shí)間對(duì)客流量大的部分站臺(tái)的周邊環(huán)境進(jìn)行了梳理，尤其是附近商超、醫(yī)院、學(xué)校、便民生活區(qū)及乘客換乘線路的路線走向進(jìn)行了統(tǒng)一整理和歸納，并制作成五顏六色的小紙條，方便乘客咨詢。
        經(jīng)過近2個(gè)月的使用，方便服務(wù)小紙條受到港城市民的廣泛歡迎和好評(píng)。特別是外地乘客，由于對(duì)公交線路不熟悉，尤其是需要換乘的線路，而這張便民小紙條解決了乘客的大問題。 
        不同顏色的小紙條，記載著不同的乘車方案，相同的是BRT站務(wù)員熱情細(xì)致的服務(wù)，一個(gè)細(xì)節(jié)換來廣大乘客的滿意與肯定，這也是2014年BRT服務(wù)品牌創(chuàng)建的一項(xiàng)重要舉措。