來源：綜合管理部

      作者：李楠
    為科學(xué)緩解公交一線職工心理壓力，促進(jìn)職工心理健康，凸顯工會人文關(guān)懷，強化一線職工心理疏導(dǎo)，7月12日下午，公交集團(tuán)工會邀請市心安草心理副主任咨詢師詹玲為公交一線駕駛員、站務(wù)員、服務(wù)熱線人員開展職工心理減壓專項培訓(xùn)，近60名一線職工參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)以邊互動交流邊講解理論的形式進(jìn)行，分別從工作與家庭如何平衡、如何減壓自我放松、提升工作動力、提高抗挫折能力、消除負(fù)面情緒、與工作和諧相處、學(xué)會情緒管理等等內(nèi)容切入，采用案例分享、互動交流等形式，多層次、系統(tǒng)性地為學(xué)員們進(jìn)行了講解。

公交作為公共服務(wù)行業(yè)，每天需要面對各種各樣的乘客，公交集團(tuán)一線服務(wù)人員在工作中往往需要承擔(dān)乘客的不良情緒，而在工作環(huán)境中這些情緒又無處排解，這使他們承受著很大的精神壓力，從而影響工作質(zhì)量。通過此次培訓(xùn)，幫助職工正視壓力、挑戰(zhàn)壓力并有效的調(diào)解心理壓力，逐步緩解和調(diào)整由于認(rèn)知錯誤而引發(fā)的心理問題，使他們較好地掌握了應(yīng)對壓力的技巧，及時調(diào)整心態(tài)，化壓力為動力，快樂工作、快樂生活。