來(lái)源：快速公司
      作者：孫帆
      BRT開(kāi)通已有5年，廣大市民們從對(duì)BRT的不支持現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成了喜歡，同事們也從一開(kāi)始的不了解轉(zhuǎn)變成了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能夠獨(dú)立處理。在這5年里，BRT不斷優(yōu)化線路走向，加強(qiáng)站務(wù)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、安全講座等，全面的為市民們提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)在您要是提起B(yǎng)RT，市民們真是贊不絕口?。?br />
      記得那還是在BRT剛開(kāi)線不久的一天上午，我像往常一樣售票，這時(shí)來(lái)了一名中年婦女提著一個(gè)小箱子走來(lái)，我便上前詢問(wèn)箱子里帶的是什么，婦女笑著說(shuō)，沒(méi)什么東西，一些吃的，我說(shuō)請(qǐng)讓我檢查一下，婦女一臉不情愿還把箱子往身后縮了一下，我順手就搖晃了一下箱子，這時(shí)就聽(tīng)見(jiàn)一只，這事就聽(tīng)見(jiàn)一只小狗發(fā)出了聲音，我立即將乘車(chē)規(guī)則告訴她：你好，師傅，小狗是不能攜帶乘車(chē)的，要不您先將小狗送回去再來(lái)乘車(chē)，婦女立即激動(dòng)了，破口大罵：“你這個(gè)賣(mài)票的，我?guī)」吩趺戳耍胚@么點(diǎn)，上車(chē)我又不打開(kāi)，還能咬人嗎，如果發(fā)生事情我自己負(fù)責(zé)跟你沒(méi)關(guān)系。”這時(shí)旁邊的乘客也在說(shuō)“不礙事，這小狗小，也不傷人，你就讓她帶吧。”當(dāng)時(shí)我心里想，你們這些乘客不支持我也就算了，還幫著她，萬(wàn)一發(fā)生事情，受傷害的可是你們呀，最后在我的堅(jiān)持下，這婦女無(wú)奈的走了。
      可現(xiàn)在不一樣了，發(fā)現(xiàn)有乘客攜帶小狗不配合，乘客看見(jiàn)會(huì)一起幫忙勸阻，阻止攜帶小狗進(jìn)站乘車(chē)，漸漸的乘客們會(huì)支持我們工作了。
      如果在站臺(tái)您還會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大多數(shù)的乘客會(huì)主動(dòng)配合檢查危險(xiǎn)品和禁帶品，足身高兒童能主動(dòng)購(gòu)票了，進(jìn)站內(nèi)不亂扔垃圾，不吸煙，不隨地吐痰等，您還會(huì)發(fā)現(xiàn)乘客與乘客之間會(huì)相互幫助，遇見(jiàn)帶大行包進(jìn)站也會(huì)主動(dòng)伸手援助。如果說(shuō)BRT的站臺(tái)是一朵美麗的花，我們就是那光鮮的綠葉，乘客就是那營(yíng)養(yǎng)豐富的土壤，我們息息相關(guān)，一起彎彎腰，伸伸手，做港城文明人，從乘坐B(niǎo)RT開(kāi)始！