來源：海州公司
      作者：李娟

      公交海州公司時刻圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，采取多項措施提升服務(wù)水平。近期，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，海州公司運(yùn)營科組織辦公室人員赴海州批發(fā)市場站開展乘客滿意度調(diào)查問卷活動，公司向廣大乘客發(fā)放征求乘客意見表，與乘客互動并現(xiàn)場解答乘客的咨詢和聽取乘客的意見和建議。
      此次調(diào)查主要圍繞駕駛員服務(wù)態(tài)度、安全操作、車內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、候車時間、候車環(huán)境、出行信息服務(wù)等六個方面展開，共向乘客發(fā)放問卷表50份。公司已根據(jù)乘客的意見，結(jié)合公司實際情況制定整改措施，進(jìn)一步改進(jìn)工作中的不足，從而更好的為乘客服務(wù)。
      今年與往年調(diào)查結(jié)果不同的是聽到了更多的贊美聲，市民對公交紛紛好評，表示公交公司越來越人性化，駕駛員態(tài)度及車輛環(huán)境越來越好，希望公交公司越辦越好。