來源：快速公交事業(yè)部

     作者：金莉

11月6日上午，B1車輛正緩緩進入站臺，正值早高峰，出站乘客較多，出口加工區(qū)站當班站務員孟金觀察站內(nèi)乘客有序出站。這時，一位乘客追著車嘴里在念叨著，引起孟金的注意，她趕緊走上前詢問是否需要幫忙。乘客說是手機丟在剛走的那輛B1車上了，孟金安慰乘客著急的情緒，并仔細詢問乘車的具體位置和所丟手機的特征，立即與五羊路站站務員孫艷取得聯(lián)系，幫忙上車尋找。

大約10分鐘后，孫艷電話回復說手機找到了，請乘客盡快到五羊路站領取，得知消息的乘客表示再三感謝說：“手機里面有很多文件資料沒有備份，丟了會很麻煩的，怪自己太粗心了，謝謝您們的熱心幫助！”道謝后，乘客高興地坐車去五羊路領取手機了。