來(lái)源：運(yùn)營(yíng)管理部
      作者：丁敏

    為進(jìn)一步了解和掌握2021年度公交生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，確保2022年各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理工作持續(xù)有效開(kāi)展。1月13日上午，公交集團(tuán)召開(kāi)2021年度生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況分析會(huì)，集團(tuán)副總經(jīng)理王學(xué)兵、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部副部長(zhǎng)江鯉，各運(yùn)營(yíng)事業(yè)部分管運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、科長(zhǎng)及相關(guān)工作人員參加會(huì)議。
按照會(huì)議安排，各運(yùn)營(yíng)事業(yè)部依次匯報(bào)了2021年全年生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況、電車?yán)锍掏瓿汕闆r及2022年各項(xiàng)生產(chǎn)預(yù)測(cè)指標(biāo)。
    江鯉結(jié)合近期生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作提三點(diǎn)意見(jiàn)：一是市區(qū)站牌新樣式的更換，按照權(quán)屬責(zé)任劃分盡快更新完畢并進(jìn)行持續(xù)跟蹤，發(fā)現(xiàn)有站牌破損、丟失等情況要及時(shí)反饋、處置；二是持續(xù)關(guān)注新辟線路開(kāi)通后營(yíng)收、客流狀況，定期上報(bào)反饋；三是持續(xù)跟蹤近期更換和系統(tǒng)升級(jí)后的報(bào)站器設(shè)備使用情況，做到及時(shí)反饋。
    王學(xué)兵對(duì)2021年度生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作取得的成績(jī)予以了肯定，對(duì)工作中存在的不足一一作出了點(diǎn)評(píng)，并圍繞2022年工作提五點(diǎn)要求：一是公交線網(wǎng)優(yōu)化方面：要緊緊圍繞市區(qū)道路快速化改造進(jìn)程，提前規(guī)劃BRT線網(wǎng)布局。同時(shí)，結(jié)合常規(guī)公交線路運(yùn)營(yíng)實(shí)際，要充分考慮目前線路過(guò)長(zhǎng)、重復(fù)系數(shù)過(guò)大、非直線系數(shù)較低、千車公里收入較少等不利運(yùn)營(yíng)組織因素，理清思路，制定2022年線路優(yōu)化調(diào)整可行性實(shí)施方案。二是服務(wù)質(zhì)量管理方面：要進(jìn)一步強(qiáng)化駕、站人員的服務(wù)意識(shí)，利用每月的安全會(huì)同步進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量再教育、再培訓(xùn)，尤其是重點(diǎn)駕駛員一定要進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。同時(shí)，要正確對(duì)待服務(wù)投訴的發(fā)生，處理投訴人員要弘揚(yáng)正能量，積極正面的應(yīng)對(duì)與解決，做到有則改之無(wú)則加勉。三是線路班次運(yùn)營(yíng)保障方面：要繼續(xù)深化推進(jìn)“一加一減”工作，強(qiáng)化班次執(zhí)行率的監(jiān)督與管理，確保線路發(fā)車時(shí)間的穩(wěn)定性，定點(diǎn)發(fā)車線路時(shí)間調(diào)整及時(shí)予以對(duì)外公示。四是定制公交業(yè)務(wù)拓展方面：要在確保線路班次穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)并提高整體質(zhì)量；五是春運(yùn)期間交通運(yùn)輸保障方面：要結(jié)合當(dāng)前疫情形式，提前做好春運(yùn)和春節(jié)期間客流出行預(yù)判工作，制定合理的班次運(yùn)營(yíng)作業(yè)計(jì)劃，保障市民便捷乘車出行。